FAQ Häufig Gestellte Fragen

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ARTIKELDETAILS

Wenn nicht anders angegeben, sind alle unsere Artikel brandneu, makellos und in neuwertigem Zustand.

Ob die Münze mit COA und Box geliefert wird oder nicht, ist auf der Produktseite klar angegeben. Bitte beachten Sie, dass die Box ein Etui, eine Mappe, ein Blister, ein Rahmen, etc. sein kann.

Wie lautet die COA-Nummer? Kann ich die Seriennummer der Münze wählen?

Leider ist es nicht möglich, die Seriennummer der Münze und/oder die COA-Nummer zu wählen. Außerdem können wir nicht nach einer niedrigen Seriennummer oder Glückszahlen mit "8" usw. suchen.

Wir erhalten viele Bestellungen und bemühen uns, diese so schnell wie möglich zu versenden. Das Öffnen aller Kisten, um nach einer bestimmten Münznummer zu suchen, würde den Versandprozess verlangsamen und zu Verzögerungen für alle unsere Kunden führen.

Kann ich ein echtes Bild des Artikels sehen?

Auf der Website verwenden wir nur offizielle Bilder, die von den Münzanstalten zur Verfügung gestellt werden. Wenn Sie mehr Bilder und Videos von den Artikeln sehen möchten, folgen Sie uns auf Facebook, Instagram, TikTok und YouTube.

Sind die Münzen graded?

Sofern nicht anders angegeben, sind die auf unserer Website verkauften Münzen nicht graded. Alle graded Münzen werden in einer Slab geliefert, wie auf der Produktseite gezeigt.

Kann ich einen Rabatt bekommen?

Wir lieben es, unsere Kunden zu verwöhnen! Aus diesem Grund sind wir stolz darauf, ein Treueprämienprogramm anbieten zu können, das es Ihnen ermöglicht, Punkte zu sammeln und diese in einen Rabatt für Ihre nächste Bestellung umzuwandeln!

Außerdem bieten wir eine Auswahl an Münzen im Verkauf an, die dreimal pro Woche aktualisiert wird! Besuchen Sie die "Flash Angebote"-Seite der Website, um herauszufinden, was jetzt im Angebot ist!

SICHERHEIT

Ist Ihre Website sicher? Kann ich im Vertrauen kaufen?

Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (https://) auf unserer Website, einschließlich der Identifizierung des Kundenkontos und der Auftragsabwicklung. Dies bedeutet, dass Ihre persönlichen Daten und Zahlungsinformationen immer zu 100% geschützt sind.

VERSAND

Wie lange dauert es, bis meine Bestellung eintrifft?

Die Bestellungen werden von unserem Hauptsitz in Rom (Italien) innerhalb eines Werktages* versandt. Nach dem Versand treffen die Bestellungen in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen mit Expressversand ein, je nachdem, wo Sie wohnen. Die geschätzte Ankunftszeit für Bestellungen, die mit Postversand verschickt werden, liegt bei 11-22 Werktagen, je nachdem, wo Sie wohnen. Bitte beachten Sie, dass es sich hierbei um eine Schätzung handelt und die tatsächlichen Zeiten variieren können, auch abhängig von der Zollabfertigung.

*Bei Vorverkaufsartikeln werden die Bestellungen umgehend versandt, sobald der gekaufte Artikel verfügbar ist.

Von wo aus liefern Sie?

Wir versenden unsere Bestellungen von Rom, Italien aus. Alle Express-Kuriersendungen (UPS, DHL...) gehen von Rom aus und werden direkt an Ihre Adresse geschickt. Alle Postsendungen (Einschreiben) werden von "Spring Global Mail" (weltweit führend in der Bereitstellung von internationalen Postdiensten für Unternehmen) bereitgestellt, die die Pakete abholen und in die Niederlande weiterleiten, wo sie anschließend in das Bestimmungsland geschickt werden. Wenn auf dem Etikett Ihres Pakets "NL" steht, machen Sie sich keine Sorgen! Es handelt sich nur um einen Transitort.

In welche Länder liefern Sie?

Wir versenden weltweit, kein Land ausgeschlossen!

Wie hoch sind Ihre Versandgebühren?

Power Coin bietet kostenlosen Postversand für Bestellungen über 200€ und kostenlosen Expressversand für Bestellungen über 350€. Für andere Bestellungen sehen Sie bitte die folgende Tabelle:

	Postversand	Expressversand
Italien	7.00 €	19.90 €
Europa	8.90 €	19.90 €
USA	9.90 €	29.90 €
Andere Länder	9.90 €	39.90 €

Wie kann ich mein Paket verfolgen?

Power Coin sendet Ihnen eine E-Mail-Bestätigung mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung versandt wurde. Bitte warten Sie 24-48 Stunden, bis die Informationen zur Sendungsverfolgung aktualisiert werden, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Kann ich zwei oder mehr Bestellungen in einem einzigen Paket zusammenfassen?

Ja, Sie können Ihre Bestellungen ohne zusätzliche Kosten zum Versand kombinieren, um die Übersicht zu behalten und nur ein Paket zu erhalten. Beachten Sie jedoch bitte, dass jede Bestellung weiterhin ihrer eigenen Versandgebühr unterliegt, es sei denn, sie erreicht einzeln die Schwelle für kostenlosen Versand von 200€. Es ist nicht gestattet, eine bestehende Bestellung zu ändern, um Artikel hinzuzufügen und sich für kostenlosen Versand zu qualifizieren, nachdem die Bestellung aufgegeben und bezahlt wurde. Es ist wichtig zu beachten, dass Bestellungen, auch wenn sie zusammen verschickt werden (kombiniert), in Bezug auf die Versandkosten separat behandelt werden. Beispielsweise, wenn einer Ihrer Bestellungen über 200€ liegt und für kostenlosen Versand qualifiziert, bedeutet dies nicht, dass ein weiterer kombinierter Auftrag unter der 200€ Schwelle ebenfalls kostenlos versendet wird.

Kann ich eine Bestellung aufteilen?

Du kannst eine Bestellung in mehrere Lieferungen aufteilen, wenn du möchtest. Jede Bestellung beinhaltet in der Regel Versandkosten oder kostenlosen Versand, wenn sie qualifiziert ist. Um deine Bestellung in zwei oder mehr Teilen zu erhalten, musst du zusätzliche Versandkosten kaufen. Unabhängig vom ursprünglichen Bestellwert ist zusätzlicher Versand nie kostenlos. Zum Beispiel, wenn deine Gesamtbestellung 1000.00 Euro beträgt und du sie in fünf Teile aufteilst, ist der erste Versand kostenlos, da die Bestellung 200.00 Euro übersteigt, aber die vier zusätzlichen Lieferungen verursachen Versandkosten.

Bitte beachte, dass jedes Mal, wenn eine Bestellung versandt wird, alle in anderen laufenden Bestellungen verfügbaren Münzen zusammengefasst und mit der aktuellen Lieferung verschickt werden.

Was passiert, wenn mein Paket verloren geht?

Ihr Paket wird von Power Coin garantiert. In dem unwahrscheinlichen Fall, dass Ihr Paket verloren geht, wird Power Coin Ihre Bestellung erneut versenden (je nach Verfügbarkeit). Sollte der verlorene Artikel nicht mehr verfügbar sein, stellt Power Coin einen Gutschein in Höhe des Bestellwerts aus. Kaufen Sie mit Vertrauen und Seelenfrieden!

ZAHLUNG

Welche Art von Zahlungen akzeptieren Sie?

Alle akzeptierten Zahlungsarten werden an der Kasse angezeigt. Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express, Discover, JCB, Diners), Banküberweisungen und andere lokale Zahlungsmethoden, die in einigen Ländern verwendet werden (Klarna, Sofort, Giropay, iDeal etc.). Wir akzeptieren auch viele Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether, USD Coin usw.).

Welche Währungen akzeptieren Sie?

Unsere Hauptwährung ist der EURO (€), jedoch können Sie auch in US-Dollar ($), Britischen Pfund (£) oder Russischen Rubel (₽) bezahlen. Sie können die Währung oben rechts auf der Startseite ändern. Wenn Sie den Preis in eine andere Währung umrechnen müssen, können Sie einen Online-Währungsrechner verwenden, wie diesen. Bitte beachten Sie, dass der tatsächlich belastete Betrag vom Wechselkurs des Tages und den von Ihrer Bank oder Ihrem Kreditkartenherausgeber erhobenen Gebühren abhängt.

LOYALTY POINTS

Was sind Loyalty Points?

Für jede Bestellung, die Sie auf unserer Website aufgeben, belohnt Power Coin Sie mit Treuepunkten bis zu einem Maximum von 1000 Punkten pro Bestellung.

Wie funktioniert das Treueprogramm?

Für jede Bestellung auf unserer Website belohnt dich Power Coin mit Treuepunkten bis zu einem Maximum von 1000 Punkten pro Bestellung. Treuepunkte sind ab dem Bestelldatum sechs Monate lang auf deinem Konto gültig und können in einen Gutschein umgewandelt werden. Der generierte Gutschein ist sieben Tage lang gültig, daher stelle sicher, dass du deine Treuepunkte umwandelst, wenn du bereit bist, eine neue Bestellung aufzugeben. Abgelaufene Punkte und/oder Gutscheine können nicht wiederhergestellt werden. Wenn eine Bestellung storniert wird, werden die damit verdienten und/oder verwendeten Treuepunkte ebenfalls storniert, ohne die Möglichkeit der Wiederherstellung. Treuepunkte sind nicht mit anderen Rabattcodes kombinierbar, aber dennoch auf bereits reduzierte Münzen anwendbar (zum Beispiel Münzen im Angebot).

Wo finde ich meine Punkte und Gutscheine?

Nachdem Sie sich in Ihrem Konto angemeldet haben, finden Sie den Bereich "Mein Prämienkonto", in dem Sie Ihre verfügbaren Punkte überprüfen und in Gutscheine umwandeln können.

Ich habe eine Bestellung aufgegeben, aber keine Treuepunkte erhalten, wie kommt das?

Punkte werden gewährt, sobald Ihre Zahlung bestätigt wurde.

Verlieren die Treuepunkte?

Ja, Treuepunkte verfallen 180 Tage nach ihrer Generierung.

Ich habe meine Punkte in einen Gutschein umgewandelt. Wann wird es ablaufen?

Der Gutschein verfällt in 1 Woche.

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