Pedidos entregados

Si, por cualquier motivo, no queda totalmente satisfecho con su compra, puede devolver la mercancía en un plazo de 14 días a partir de la fecha de recepción, siempre que los artículos estén en perfectas condiciones y en su embalaje original. El incumplimiento de estos principios hace inaplicable el derecho de desistimiento. 

Para agilizar el procedimiento, siga las siguientes pautas:

- Envíenos un correo electrónico para informarnos de su intención de devolver su pedido;

- Espere nuestra confirmación;

- Tenga en cuenta que cualquier gasto (aduana, envío, seguro) correrá a cargo del comprador;

- Una vez recibida la mercancía, Power Coin la inspeccionará para asegurarse de que está en perfectas condiciones y posteriormente emitirá un vale en su cuenta, válido durante un año. El vale no incluirá ningún gasto relacionado con el envío, aduanas, seguro del paquete, etc. Si solicita el reembolso de los artículos devueltos, tenga en cuenta que se aplicará una tasa del 5%. Los puntos de fidelidad obtenidos y/o utilizados con el pedido se perderán.

En el improbable caso de que los artículos que haya recibido estén dañados o defectuosos, Power Coin se los cambiará (sujeto a disponibilidad). Si el artículo defectuoso ya no está disponible, Power Coin emitirá un vale por el mismo importe del pedido u ofrecerá un reembolso completo después de que el artículo haya sido devuelto e inspeccionado. ¡Compre con confianza y tranquilidad!

Pedidos en preventa

Los artículos en "pre-pedido" son monedas que no están en stock en el momento de la compra. La fecha estimada de disponibilidad se indica en la página del producto y puede cambiar por motivos ajenos a nuestra voluntad. Los pagos de los pedidos en preventa deben realizarse en el momento de la compra para garantizar el mejor precio y un envío rápido del pedido en cuanto la moneda esté en stock.

Al realizar un pedido de un producto en preventa, usted se compromete junto con Power Coin a la cantidad total del pedido realizado a la Fábrica de la Moneda, por lo que todos los pedidos en preventa cancelados deberán abonar una tasa de cancelación del 5%.